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公共自行车诚信保证金 市民办理退费咋这么难

发布时间:【2017/4/7】  作者:ly018  浏览次数:1084

市民王女士换了长安通实名卡后,因为票据丢失,想要将原先卡里的西安公共自行车300元诚信保证金退出,却辗转跑了三个地方,实在很折腾人。

市民投诉

票据丢失退保证金很折腾人

去年年初,市民王女士在曲江附近的一家中国银行网点内办理了一张长安通卡,并交了300元诚信保证金,开通了公共自行车业务。几天前,王女士在科技路一家招商银行办理长安通实名卡时,想将原先非实名长安通卡里的诚信保证金转到新卡里,却被银行工作人员告知,他们这里不能办理公共自行车业务,建议去别的网点咨询。

随后,王女士来到太白南路中国银行网点咨询退费的事情,工作人员却说,银行只负责办理开通西安公共自行车业务,退费得去吉祥村的西安城市一卡通(即长安通)客服网点。因为当初300元诚信保证金的票据丢失,王女士在吉祥村一卡通客服网点,又被这里的工作人员告知,票据丢失要退费这种情况,得去地铁会展中心站C出口的西安公共自行车客服网点。最终,经过一番折腾,王女士这才将300元退出,并重新绑定进新卡。“实在太不方便了,当初办理时有很多地方,可退费却要折腾人跑路。”王女士抱怨说。

记者体验

公共自行车退钱很不容易

退费真的这么难吗?记者进行了一番体验。4月5日上午10时,记者先来到太白南路上的西安市公交五公司门口的一个充值网点咨询,工作人员解释说,如果需要退卡里的西安公共自行车诚信保证金,必须本人携带身份证和办理时的票据,到西安城市一卡通的7处客服网点或者西安公共自行车2处客服网点办理。

10时15分,记者来到吉祥村西安城市一卡通客服网点。工作人员说,如果持卡人留有当初交诚信保证金时的票据,或者长安通卡没有损坏,可以在7处一卡通网点退费。如果丢失票据或者卡损坏,只能去西安公共自行车的客服网点。

随后,记者在地铁会展中心站C出口的西安公共自行车的客服网点看到,一些市民正在填写单据退费。记者询问了几位市民,发现在这里退费的多数是诚信保证金票据丢失或者是长安通卡损坏。据客服人员说,一卡通网点属于公共自行车客服代办网点,所以在权限上有所限制,票据丢失或者是卡损坏等一些特殊情况下,市民只能到南郊的地铁会展中心站C出口和北郊玄武路西安公交六公司门口这两处西安公共自行车客服网点办理。而市民办理退费的服务时间,周一至周五为8:30至11:30,12:00至16:30。周末晚半小时上班,提早半小时下班。

市民李女士说,公共自行车初衷就是给市民提供方便,节省时间回家的。退费问题上,可办理的地方太少,与“共享单车”可以用微信支付保证金及办理退费手续相比,实在太不方便。

文/图 记者 张雷

追踪反馈

大兴新区城管、规划部门查处违法建设

约谈项目负责人 责令其立即停工

本报讯 4月5日,本报明察暗访栏目报道了有人在龙首北路与龙首东路十字东北角私自建门面房一事。市城管执法局高度重视,要求违建所在辖区的城管执法部门及时处置。城管大兴分局已安排专人驻守,确保该违建在未取得相关规划手续前不再施工。

4月6日,市城管执法局回复本报称,市城管执法局为此召开专题会议,在摸清情况的基础上,安排城管大兴分局处置,并下发了案件督办单。回复称,该处违法建设位于新城区、莲湖区、未央区、大兴新区、大明宫保护区交界处,经核实,该违法建设由大兴新区管委会负责,规划大兴分局、城管大兴分局共同查处。要求城管大兴分局“事不过夜,马上就办”,立即制止违法建设,指派专人巡查,确保不再施工。

城管大兴分局回复称,经调查,该处用地为陕西荣民房地产集团有限公司所属,位于龙首北路东段北侧、圣远广场西侧,由该公司投资建设,面积约2149平方米,目前临街主体正在建设,未能提供相关规划建设手续。经与规划大兴分局、大兴新区国土局核实,该门面房建在荣民公司所属的土地上,并非城市绿化带。回复还称,今年2月28日,规划大兴分局向城管大兴分局来函反映此违建,城管大兴分局第一时间联合规划大兴分局到现场责令停工。晚报报道后,两部门再次到现场勘查,发现该违法建设私自复工。他们约谈项目负责人,现场责令其立即停工,拆除其配电箱,并对施工工具予以暂扣。并安排专人进行巡查,防止再次施工。

由于《西安市城乡规划条例》正在修订,《西安市深入推进城管执法体制改革改进城市管理工作实施方案》尚未得到省政府的批准,城管大兴分局查处违法建设缺乏执法主体资格。一旦取得相关主体资格后,该分局将根据规划部门的处理意见和认定结果,及时跟进对违法建设做进一步的处置。 本报记者

长安区两街办整改曝光河道卫生问题

本报讯 (记者 魏鑫) 本报6日报道了秦岭沿山河道的垃圾问题。昨日,长安区子午街办、太乙宫街办立即行动,对相关问题展开治理。

昨日,长安区子午街办对山林河道进行拉网式排查,确保辖区再无此类问题。组织10人对沿河山上游客丢弃的垃圾进行捡拾,并将垃圾背运至山下。对农家乐的排污口进行拆除,要求农家乐对污水排放进行整改。待验收合格后方可正常营业。

太乙宫街办对沿河道有农家乐经营的太乙村和杏园村进行全面整治,出动两台机械对沿河道铺设的台面进行全部砸除,恢复自然状态。清除了河道内的乱搭乱建、卡在树枝上的生活垃圾。与80余户农家乐经营户签订《太乙宫街道农家乐经营户环境卫生承诺书》,要求农家乐经营户做好自家周边环境卫生的日常保洁;不向河道内倾倒垃圾及生活污水,保持河道水域清洁;不上路拦车揽客,不向游客承诺下河戏水、玩耍;不在河道地势平坦地方摆放桌椅,不乱搭乱建。

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